إذا بقي شخص ما في مكان خلال الدقائق العشر الأولى ، سواء كانت جيدة أو سيئة ، فسوف يعطي انطباعًا واضحًا للضيوف. لذلك ، سيضيف الكثير من الناس بعض العطور لأنفسهم قبل أن يروا العميل ، بحيث يكون لديهم انطباع جيد عن أنفسهم. في قطاع الضيافة ، يعد ناشرو الرائحة التجارية عاملاً مهمًا جدًا في عمليات الفنادق. ثم دعنا نلقي نظرة على كيفية إخبار أخصائيي العلوم - كيف تستخدم الفنادق ذات التصنيف نجوم ناشرات الرائحة التجارية لتحقيق التسويق الرائحة.

هناك إجماع في إدارة الفندق على أن الدقائق العشر الأولى من الإقامة في مكان ما ، سواء كانت جيدة أو سيئة ، ستمنح الضيوف انطباعًا واضحًا. لذلك ، في الدقائق العشرة الأولى ، وقبل أن يفوت عرض محتوى الخدمة الأساسي للعملاء ، تعد كيفية إنشاء "انطباع جيد عن العلامة التجارية" موضوعًا تدرسه صناعة الفنادق. بعد تطوير التسويق المرئي التقليدي والتسويق الصوتي ، أصبحت حاسة الشم تجربة حسية أخرى لـ "الغزو" الجديد للفندق. أصبح التسويق الشمي (المعروف أيضًا باسم تسويق العطور) موضوعًا جديدًا في مجال التسويق.

يعتقد أخصائيو الرائحة أن الأنف هو أحد أكثر أعضاء الإنسان حساسية ، والحواس الحسية والمتصلة عاطفيا. استخدام الرائحة هو الطريقة الأكثر فعالية لتحقيق تصور العملاء. بالنسبة للفندق ، فإن استخدام الرائحة اللطيفة يمس أعصاب العميل الشمية ، وهذا النوع من التسلل إلى الطريق لتعزيز الاستجابات العاطفية والسلوكية الإيجابية للعملاء هو بلا شك أداة تسويقية ذكية.

يقوم الفندق أولاً بتوسيع حدود تسويق الرائحة لإحساس الناس بالرائحة ، وجذب انتباه المستهلكين والذاكرة والهوية مع روائح معينة ، وفي النهاية يشكل الاستهلاك. أثارت مجموعات إدارة الفنادق ذات العلامات التجارية الدولية أو الفنادق المخصصة ضجة كبيرة حول حاسة الشم لدى الناس. لقد وصل تحول هذا التسويق للعلامة التجارية أيضًا إلى الفنادق ذات العلامات التجارية الدولية - شيراتون ، شانغريلا ، إلخ.

ومع ذلك ، بغض النظر عن نوع نموذج التسويق ، في النهاية ، سوف يحققون جميعًا نفس الهدف. هدفهم النهائي هو تحسين وعي العملاء بالعلامة التجارية وتحقيق الاستهلاك في نهاية المطاف. رائحة التسويق ليست استثناء. رائحة لوبي الفندق بعد السنوات القليلة الأولى من التسويق الخالص كوسيلة للتسويق ، أصبح تفكير الفندق في استخدام الرائحة أعمق ، ووفقًا لعلامته التجارية الخاصة وتحديد المواقع الفريدة للعملاء ، صمم "ملصق العطور" الذي يطابق ذلك. يتم تقديم العلامة التجارية في عطر الفندق الحصري ، مما يسمح للعملاء "بالشم والمعرفة".

يؤكد أخصائيو الرائحة على أنه من المهم بالنسبة للفنادق استخدام ناشرات الرائحة التجارية لتسويق الروائح. بالإضافة إلى تحسين الخدمة الحميمة ، يجب أن يلتزم الفندق ببيئة الروائح ، ليس فقط لزيادة رائحة الفضاء ، ولكن أيضًا لتعزيز شعار الفندق.